ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ЦЕЛИННАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА

641150, Курганская область, Целинный район, с. Целинное, ул. Ленина, 25

Телефон: 35 (241) 2-15-70  факс: 2-17-80

УТВЕРЖДАЮ:

Главный врач ГБУ «Целинная ЦРБ» 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 __________________ С.С. Вартанов  

Правила внутреннего распорядка регистратуры

1. Внутренний распорядок Регистратуры для пациентов - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками Регистратуры, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в Регистратуре.
2. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Регистратуру, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

- порядок обращения пациента в Регистратуру;

- права и обязанности пациента;

- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

- порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

- график работы Регистратуры и ее должностных лиц;

- информацию о платных медицинских услугах;

         4.Правила внутреннего распорядка для пациентов находятся в Регистратуре. Правила внутреннего распорядка для пациентов также размещаются на официальном сайте ГБУ «Целинная ЦРБ»: www.celinnayarb.ru

Порядок обращения пациентов в Регистратуру:

1. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина ) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.
2. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в Регистратуру для получения талона на прием к врачу или записаться в электронном терминале лечебно-профилактического учреждения. Запись на прием к врачу также осуществляется посредством подачи заявки через единый портал государственных услуг (http://gosuslugi.ru). Также возможна самостоятельная запись через "Портал пациента", доступного по адресу: www.poliklinika45.ru.
3. Обращение должно поступить в поликлинику по месту регистрации (либо по месту прикрепления). Узнать о распределении по участкам можно посредством личного или телефонного обращения в Регистратуру, а также на сайте ГБУ «Целинная ЦРБ».
4. При записи на прием к врачу в терминале, Пациент должен указать требуемые данные.
5. В Регистратуре при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, СНИЛС.
6. Медицинская карта пациента является собственностью ГБУ «Целинная ЦРБ» и хранится в Регистратуре.
7. Медицинская карта на руки пациенту не выдается. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством!
8. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в Регистратуре осуществляется при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста.
9. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в справочном окне Регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники у регистратуры и на 2 этаже.

Права и обязанности пациентов:

       1. Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ.

       2. При обращении в Регистратуру ГБУ «Целинная ЦРБ» пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации всех работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лечебно-профилактического учреждения, выбор врача осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ;
• нахождение в ГБУ «Целинная ЦРБ»  в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
• добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством;
• отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• обращение в установленном ГБУ «Целинная ЦРБ»  порядке с жалобой к должностным лицам ГБУ «Целинная ЦРБ», где ему оказывается медицинская помощь, а также к Главному врачу, должностным лицам государственных органов или в суд;
• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обращении в ГБУ «Целинная ЦРБ», за исключением случаев, предусмотренных законодательством.  
• 3.      Пациент обязан:

• соблюдать правила внутреннего распорядка Регистратуры для пациентов и правила поведения в общественных местах;
• соблюдать требования пожарной безопасности;
• соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в ГБУ «Целинная ЦРБ» в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
• оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
• проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ;
• бережно относиться к имуществу ГБУ «Целинная ЦРБ»;
• при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

График работы Регистратуры:

1. График работы Регистратуры определяется правилами внутреннего трудового распорядка ГБУ «Целинная ЦРБ» с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
2. Режим работы Регистратуры определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.
4. Режим работы регистратуры: